Консультации, обучение, техническая поддержка

Консультации
Консультанты Robertson & Blums обладают всеми необходимыми знаниями и опытом для оказания качественных консультаций по любым вопросам, связанным с эксплуатацией и модифицированием системы планирования Cognos. В случае изменения Вашей модели бизнеса, связанной с выбором новой стратегии или колебания рыночных условий, Вы можете быть уверены в быстрой и адекватной реакции со стороны наших специалистов.

Обучение
В случае необходимости проведения дополнительного обучения, наши консультанты могут предложить Вам проведение тренинга как в офисе Robertson & Blums, так и с выездом к клиенту. Мы готовы составить программу обучения с учетом всех Ваших индивидуальных требований.

Help Desk
Годовая техническая поддержка включает в себя доступ к Cognos Help Desk, которая предоставляет клиенту возможность решить любые возникшие вопросы по телефону.

Данная поддержка включает в себя:

• Качественные, профессиональные и своевременные ответы на все возникшие вопросы по пользованию Cognos
• Постоянное усовершенствование сервиса Cognos, направленное на полное удовлетворение нужд клиентов
• Оказание всесторонней помощи клиентам на этапе внедрения продукта